Olá, amigos do blog,
Nesse exato momento, acredito eu, muitos de vocês estejam com a aba do Facebook aberta. Acertei? Se a afirmação não for verdadeira, você caro leitor, está se tornando uma exceção. O Facebook a cada dia se esforça para melhorar a experiência dos usuários, isso se deve a clara intenção de aumentar o tempo médio de navegação do seus visitantes.
Quase toda semana surge alguma notícia relacionada com negociações feitas pelo Facebook, possíveis atualizações, etc e etc. Não quero discorrer especificamente acerca das atualizações do Facebook, ou sobre sua atuação fora rede social, mas, gostaria de apontar algumas de suas estratégias para manter as pessoas cada vez mais viciadas na rede social e como as empresas podem se portar diante esse cenário.
Será que a mesma preocupação que o Facebook tem em melhorar sua rede social é parecida com a sua preocupação em gerar uma boa experiência para o seu público na Fanpage da sua empresa?
As empresas e o Facebook
Todos os dias, novas páginas de fãs são criadas no Facebook, e uma boa parte dessas, entram na categoria empresas. Criar uma Fanpage virou quase uma obrigação. Muitas vezes, o objetivo de uma Fanpage pode ser simplesmente ter uma quantidade de fãs superior ao concorrente. Isso acontece bastante.
Não são todas as empresas que percebem uma rede social primeiramente como uma ferramenta para gerar relacionamento com os seus clientes, tornar a marca mais presente em suas vidas, para então, gerar negócios. A ordem acontece um pouco diferente. Geralmente a mensagem é: “Cria os perfis nas redes sociais, que agora é moda e precisamos vender pela internet também”.
Sabemos que não funciona dessa forma, principalmente quando sua marca não é muito conhecida e você não está investindo em outras mídias, como TV por exemplo. A verdade é que muitas empresas entram no Facebook buscando números e não pessoas.
Eu não converso com números, converso com pessoas. Então a primeira dica é essa: Entenda que no Facebook você tem um ambiente para criação de relacionamento, interação, engajamento, ou seja, uma conversa de via dupla e não somente um local para você divulgar seus produtos o tempo todo. Seja útil.
O Facebook quer as pessoas 24 horas online
Brevemente o “Face” poderá lançar um navegador próprio, que permitirá que os seus milhões de usuários, cerca de 900 milhões em todo o mundo, possam navegar na internet sem sair da rede social. A ideia é permitir que os usuários possam “compartilhar” suas descobertas na web com os amigos.
Com uma possível compra da empresa responsável pelo navegador Opera a OperaSoftware, que atualmente tem um público de aproximadamente 200 milhões de pessoas em todo o mundo. A ideia seria de uma aba especial parecida com a atual de busca nas notificações, pedidos de amizade, etc.
O Facebook quer se tornar a própria internet
A intenção de Mark é fazer de sua rede social um habitat completo para os seus usuários, um lugar onde você conversa com as pessoas, recebe conteúdo de marcas e empresas que você gosta, realiza buscas e futuramente, possa acessar outros sites. Tudo sem sair do Facebook. No melhor estilo posto Ipiranga.
Falando em buscas, recentemente a parceria entre Bing e Facebook apresentou novas informações sobre os seus planos de tornar essa integração cada vez mais forte entre o social e a busca. Estamos de olho.
Facebook e o Mobile
A possível compra do Opera pode ser também um grande trunfo do Facebook, afinal, o Opera é considerado um dos melhores navegadores para Mobile, hoje, milhares de usuários passam boa parte do dia em seus aplicativos do Facebook, com a integração de um navegador nos padrões Opera, a experiência seria bem interessante.
O Google que conseguiu recentemente tornar o seu navegador Crhome o mais utilizado pelos internautas, pode começar a se preocupar com os 900 milhões de usuários do Facebook tendo contato com outro navegador.
Conclusão:
O Facebook tem se esforçado para tornar sua rede social o mais viciante possível, fazendo com que as pessoas passem o máximo de tempo possível online. Uma de suas estratégias consiste em proporcionar para os seus usuários dentro da rede social, aquilo que eles inicialmente precisariam sair de sua rede social para conseguir. Podemos dizer que Mark tem conseguido alcançar os seus objetivos, no entanto, não sabemos até quando teremos esse domínio do Facebook, afinal, estamos falando de internet, onde em 5, 10 anos, muita coisa pode mudar.
Agora eu pergunto, qual tem sido a preocupação da sua empresa em proporcionar uma boa experiência para os seus usuários em sua Fanpage? Digo mais.Você nobre cidadão com o seu perfil, qual sua preocupação em apresentar um conteúdo útil e relevante para os seus amigos? Será que assim como o Facebook se preocupa com sua rede social, você tem se preocupado e cuidado do seu perfil ou Fanpage?
Entenda o seu consumidor, estude o seu público alvo, saiba mais sobre as suas necessidades, e tente ser o mais relevante e útil possível para ele, seja em qual for a rede social ou ambiente que ele tenha contato com sua empresa. Falando nisso, não destine todo o seu fôlego no Facebook, um dia ele pode não ser tão grande assim.
